Chatbotovi mogu da odgovore na upite preko Facebook Messengera ili Alexe
Oracle je osnažio svoj Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite sa čet botovima i AI-em u pokušaju da ga učini još korisnijim. Čet botovi bi odgovarali na pitanja korisnika na prirodan i koristan način uz tvrdnju Oraclea da bi ovo moglo u drastičnoj meri da poboljša korisničko iskustvo, dok bi istovremeno integrisanje AI-a pomoglo operativcima korisničkog servisa da bolje razumeju potrebe svojih klijenata. Čet botovi mogu da se integrišu u društveni profil kompanije, odgovarajući na upite preko Facebook Messengera ili Amazon Alexae kako bi privukli klijente na platformu koju najviše…
Read More