Korisničko iskustvo (Customer Journey) se menja: Kako AI menja put kupovine
Digitalno potrošačko putovanje nikada nije bilo dinamičnije nego sada. Najnoviji podaci pokazuju da se način na koji ljudi istražuju proizvode, donose odluke i kupuju drastično menja. Gugl i dalje dominira kao primarna destinacija za pretragu, sa 16,5 milijardi poseta u decembru 2024. Međutim, ono što je iznenađujuće jeste da se Čet Dži-Pi-Ti (ChatGPT) pozicionirao kao ozbiljan igrač, sa 517 miliona poseta, nadmašujući Bing, Gemini i Perplexity (Izvor: EMarketer). Ovo jasno pokazuje da sve veći broj korisnika ne samo da koristi AI asistente za generisanje sadržaja, već ih aktivno uključuje u proces istraživanja, donošenja odluka i analize pre kupovine. Pitanje…
Read More