Glasovni softver ima ključnu ulogu u budućim interakcijama sa klijentima
Korisnici sve više kombinuju svoje digitalne interakcij sa glasovnim komunikacijama, a konverzacija uživo je postala novo kompetetivno polje borbe za korisničko iskustvo. Nažalost, većina brendova nema sposobnost da premosti jaz između digitalnog i glasovnog zbog jednostranog pogleda kroz korisnički put. To stvara ozbiljne probleme za njihove inicijative korisničkog iskustva. Kao odgovor, call intelligence kompanija Invoca unapređuje svoj Invoca for Adobe Marketing Cloud servis da bude pokretan Invoca Signalom. To omogućava marketarima da automatski uhvate korisničke delotvorne uvide od stotina data pointa od svih telefonskog poziva i glasovnih konverzacija uživo, kao…
Read More